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服务技能比拼 展现阳光风采 ——阳光产险黑龙江分公司举办 客服人员“技能大比武”活动

分享到: 来源:【阳光产险黑龙江分公司】日期:【2020-08-03】关闭窗口

客户服务是公司发展的关键,客服人员的服务是阳光服务“专业、规范、敬业”的体现。为了展现阳光产险黑龙江分公司客服的风采,全面提升的客服能力和专业技能。7月24日,在阳光产险成立十五周年之际,阳光产险黑龙江分公司在阳光客户节期间举办2020年客服人员“技能大比武”活动,全省经过层层筛选的综合柜员、查勘定损岗共16人,以线上线下相结合的方式参加比赛。

阳光产险黑龙江分公司高度重视此次活动,邀请总经理室、分公司部门负责人作为现场评委,三级机构负责人及客服负责人担任线上评委。比赛本着“以赛促训、优化服务、提升技能”的原则,突出理论与实战的结合,设置风采展示、主题演讲、知识问答、情景模拟等环节,全面考察客服人员的业务技能和专业素养。经过紧张激烈的比拼下,最终角逐出一、二、三等奖。

此次“大比武”活动的成功举办,体现了阳光产险黑龙江分公司对一线员工关爱与关注、检验了客户接触点岗位人员的素质和服务能力、夯实了客户服务基础,激发了柜员、查勘员的工作热情,让客服人员的服务意识和技能得到了进一步提升,为打造专业、规范、高效的黑龙江客户服务团队打下了坚实的基础。阳光产险黑龙江分公司用实际行动为阳光产险十五周年献礼!